Aeroporto di Genova: tempi ridotti e più servizi

1 Aprile 2016aeroporto, genova

Ridurre del 20 per cento i tempi di riconsegna delle valigie all’arrivo e l’attesa ai check-in, velocizzare le procedure di sbarco dei passeggeri, migliorare gli orari dei servizi di ristorazione per renderli più compatibili rispetto ai voli in arrivo e in partenza, velocizzare i controlli di sicurezza e l’assistenza ai passeggeri a mobilità ridotta: ecco alcuni degli obiettivi che il Cristoforo Colombo si è prefissato nella nuova edizione della Carta dei Servizi. Nei giorni scorsi Enac, l’Ente nazionale per l’aviazione civile, ha approvato l’edizione 2016 del documento, che ogni aeroporto deve pubblicare annualmente e che rappresenta lo strumento di comunicazione ufficiale delle società di gestione aeroportuali nei confronti dei passeggeri.Un miglioramento dei servizi, quello che si impegna a realizzare lo scalo genovese, reso possibile anche dal Piano degli investimenti approvato lo scorso anno, che prevede lavori sul terminal per oltre 14 milioni di euro entro il 2019. Su una miglior comunicazione tra aeroporto e utenti si concentrano molti degli sforzi del Cristoforo Colombo. Oltre a una nuova veste grafica per la nuova Carta dei Servizi e per il magazine “Aeroporto di Genova News”, la Società di gestione ha avviato le procedure per realizzare il nuovo sito internet dello scalo, potenziando nel contempo la propria presenza sui social network. Il Cristoforo Colombo è infatti uno dei primi scali italiani ad avere incluso Facebook e Twitter tra i canali utilizzabili per inviare reclami e segnalazioni e interagire con l’aeroporto per ogni informazione, con tempi medi di risposta all’utente inferiori ai 5 minuti.