Portale Inps ancora in tilt, i patronati Cepa denunciano: «Disagi gravi e diritti a rischio»

Inca, Inas, Ital e Acli di Genova segnalano problemi che si trascinano da mesi nell’accesso ai servizi online dell’INPS. Secondo il coordinamento, i malfunzionamenti rallentano le pratiche previdenziali e assistenziali e danneggiano soprattutto i cittadini più fragili

Continua, secondo i patronati del CEPA genovese, il malfunzionamento del portale online dell’INPS e cresce la preoccupazione per le conseguenze sulle pratiche quotidiane di assistenza ai cittadini. A lanciare l’allarme è il coordinamento che riunisce Inca, Inas, Ital e Acli, che parla di una criticità ormai protratta da mesi e di un impatto sempre più pesante sull’attività degli uffici.

Nel mirino finiscono i rallentamenti e le difficoltà di accesso alla piattaforma, che renderebbero complicato lavorare in modo stabile e continuo sulle pratiche previdenziali e assistenziali. I patronati spiegano che il problema non si limita a un disagio organizzativo interno, ma ricade direttamente sugli utenti che si rivolgono agli sportelli per pensioni, verifiche contributive, richieste di prestazioni e altre procedure essenziali.

Secondo il CEPA, l’impossibilità di consultare in modo regolare e completo i dati necessari compromette la correttezza delle verifiche, allunga i tempi delle valutazioni e riduce la qualità del servizio reso agli assistiti. Un quadro che, viene sottolineato, colpisce in modo particolare le persone più fragili, che spesso trovano proprio nei patronati un presidio fondamentale di tutela e orientamento.

Il coordinamento genovese definisce «non accettabile» che l’accesso ai diritti previdenziali e assistenziali finisca per dipendere da problemi tecnici irrisolti da tempo e chiede un intervento rapido e definitivo per ripristinare la piena funzionalità del portale. L’obiettivo, ribadiscono i patronati, è poter tornare a garantire continuità, efficienza e responsabilità nell’assistenza ai cittadini.

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