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Volotea, dopo il richiamo Enac, minimizza e accusa l’Air Traffic Control in Europa

Volotea, dopo aver ricevuto la lettera di richiamo da parte dell’Enac, Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, minimizza: <Questa comunicazione è relativa all’operatività estiva ed è simile ad altre comunicazioni ricevute da altre compagnie in questo o nei precedenti periodi di alta stagione>. La lettera di Enac la potete scaricare e leggere qui per farvi una vostra idea sul reale contenuto. Enac su Volotea
Volotea fa sapere che <la mission e l’impegno della compagnia sono sempre rivolti a fornire il servizio migliore ai propri clienti e, infatti, è riconosciuta da TripAdvisor e dai propri clienti anno dopo anno>. Volotea fa sapere di aver <rafforzato i collegamenti diretti tra queste destinazioni e copre tratte non servite da altri vettori. Il 65% di questi collegamenti non esisteva prima che Volotea iniziasse le operazioni> e di utilizzare <utilizza aeromobili della migliore qualità, così come fornitori, personale e risorse proporzionate al fine di portare avanti la sua attività al di sopra degli standard medi in termini di operazioni, supporto ai clienti, sicurezza, tutela e attività di manutenzione>. Poi fa leva sull’occupazione, facendo sapere di impiegare <oltre 300 dipendenti in Italia tra piloti, equipaggi, personale amministrativo e operational>

<Nonostante le avverse condizioni e i ritardi legati alla situazione dell’Air Traffic Control in Europa – sostengono all’azienda -, Volotea mantiene nel 2018 un tasso di puntualità superiore alla media del settore con un OTP15 (On Time Performance Standard) sopra il 71%, operando al di sopra di rilevanti compagnie low cost in Europa. Infine, il tasso di cancellazione dei voli di Volotea nel 2018 si mantiene tra i più bassi del settore. Come per tutte le compagnie aeree, non è sempre possibile per Volotea evitare i disservizi quanto la situazione dell’Air Traffic Control e altri fattori esterni incidono sulle operazioni e sulla capacità di trasporto. Volotea fornisce assistenza ai clienti riproteggendoli su altri voli, in accordo con altri vettori associati, fornendo mezzi di trasporto alternativi e ospitalità in hotel quando necessario. Volotea fa sempre del suo meglio per garantire che i passeggeri vengano di volta in volta assistiti e informati in caso di disservizi>.

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